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Quando conseguimos atingir os objetivos na formação dos nossos colaboradores, a consequência disso são resultados melhores, colaboradores motivados e [...]

Venda é um assunto curioso. Trata-se da única área de negócios para a qual não existe escola ou formação acadêmica. No fundo, vendedores [...]

Estabelecer uma relação de confiança e garantir a preferência do cliente continua sendo um dos maiores desafios Estabelecer uma relação de [...]

Decisão é da 3ª turma do STJ. Responsáveis nos casos de assaltos ocorridos no interior das agências – local onde são legalmente obrigadas a manter [...]

Não existe uma fórmula mágica que funcione para qualquer tipo de empresa, mas iniciar o processo de criação da Jornada do Cliente aumenta consideravelmente as [...]

Se a visão e a identidade da companhia não estiverem de acordo com o que o cliente acredita, não adianta nada ao negócio se aventurar e desenvolver uma [...]

O relacionamento entre cliente e empresa é como um casamento e, quanto mais longo e duradouro ele for, melhor será para ambos os lados O relacionamento entre cliente e empresa [...]

Cuidados como ouvir de forma desarmada, com atenção genuína, e oferecer soluções são necessários para recuperar o cliente. Sua empresa está [...]

Quer deixar um cliente nervoso? Cometa um desses graves erros tão comuns ao varejo. As principais reclamações dos clientes no varejo Os desafios [...]

Você conhece bem seu cliente? Acompanha a jornada de compra dele e mapeia seu comportamento? A jornada de compra do consumidor se tornou algo muito sofisticado com a [...]